En tres agencias del Registro Civil no hay turnos hasta dentro de tres meses, pero en redes se venden citas inmediatas por hasta USD 60.
Largas esperas, falta de personal y frustración ciudadana marcan el panorama en varias agencias del Registro Civil. En la sede principal de Quito, este lunes se observaron salas de espera casi vacías, módulos sin atención y funcionarios que, aunque presentes, no brindaban servicio.
Fuera del edificio, pocos usuarios intentaban entender cómo un trámite básico como obtener la cédula —que antes era casi inmediato— se ha vuelto una tarea titánica.
“Hace tres meses empecé este proceso para renovar mi cédula. Ya pagué, tengo los documentos, y aún no me dan una solución”, expresó Jenniffer Argudo, molesta por la falta de respuestas.
La situación no es mejor en provincias. En la agencia de Latacunga (Cotopaxi), cinco de los ocho módulos para cedulación estaban desocupados. Solo un puñado de usuarios acudió con turnos agendados desde hace tres meses, pero se fueron con las manos vacías: sus documentos no estaban listos. “Saqué mi cédula el 23 de abril y ahora me dicen que no hay material”, comentó Martha Robalino.
En Guayaquil, en cambio, hubo desorden en los exteriores de la agencia. Los guardias controlaban el acceso y los reclamos eran los mismos: retrasos en la entrega de cédulas y turnos disponibles solo para dentro de tres meses.
Mientras tanto, en redes sociales abundan las ofertas de tramitadores que prometen conseguir citas inmediatas por tarifas que oscilan entre USD 20 y USD 60. Algunos incluso garantizan turnos para el día siguiente.
