Arcsa informó que se retiraron aproximadamente 5.000 unidades de la pasta dental.
Tras la alerta de Arcsa sobre posibles reacciones en algunos consumidores, Colgate Palmolive emitió un pronunciamiento sobre su producto Colgate Total Prevención Activa Clean Mint.
La multinacional indicó que solo un bajo porcentaje de usuarios en Ecuador ha reportado problemas, como irritación e hinchazón temporal en la boca. En un comunicado, la compañía expresó:
“Lamentamos profundamente las dificultades que han experimentado los consumidores que presentaron estas reacciones”.
Retiro preventivo del mercado
Arcsa anunció días atrás la coordinación para retirar aproximadamente 5.000 unidades de la pasta dental en todo el país como medida preventiva, tras reportes de irritación bucal, inflamación de encías, dolor y sensibilidad dental.
Colgate aclaró que si algún consumidor experimenta molestias o irritación debe suspender inmediatamente el uso del producto. Además, su Línea de Atención al Consumidor está disponible para brindar apoyo a través de su página web o al 1-800-895020.
Venta y disponibilidad
Por precaución, Colgate dejó de vender esta variante a partir del 6 de agosto de 2025. El producto se comercializaba principalmente en supermercados y cadenas de farmacias.
La empresa confirmó que el resto de la línea Colgate Total Prevención Activa y otras pastas dentales Colgate siguen disponibles normalmente.
Coordinación técnica
Daniel Sánchez, director de Arcsa, explicó que se ha trabajado de manera técnica y coordinada con Colgate Palmolive y la ciudadanía para recopilar información y evaluar los posibles riesgos asociados al producto.
